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什么是以角色为中心的网站体验?

发布日期:2021-09-02

这是关于根据您想要吸引的特定目标受众来制作您网站的设计、内容和体验。它有助于提供一种体验,让您清楚地了解您的网站是什么以及您的受众应该关心什么。但在创建以角色为中心的网站体验之前,您需要考虑以下一些因素:

  • 发现您的受众:通过研究他们的个性、职位、行业信息和其他必要的人口统计信息来识别您的受众。这样做有助于您了解您的客户是谁,并为您的网站奠定基础。 

  • 确定他们的需求:了解他们试图解决的问题、他们最需要的信息以及他们正在寻找的信息。

  • 规划他们的旅程:开发他们的行为档案可以让您了解您的客户正在寻找什么。此外,它还可以让您深入了解他们搜索您的产品的频率以及他们在您的网站上停留的时间。

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通过研究和用户洞察了解您的用户角色

在设计以角色为中心的网站体验之前,您需要对您的受众和竞争对手进行研究。在您开始实际设计之前,这是所有基础知识的基础。

如何研究目标受众的角色

研究目标受众的角色与竞争对手一样重要。但是我们应该如何研究目标受众的角色呢?好吧,可以通过与实际客户的访谈或焦点小组收集信息结果来创建角色。此外,研究他们的心理性格也是一个很好的方法。

通过创建的每个角色,它有助于确定目标受众的人口统计特征。每个角色都有自己的人口统计图表,其中包含与公司产品或服务相关的评分因素。

竞争对手研究

您未来,甚至当前的客户也是您的竞争对手。知道了这一点,竞争对手的每一位客户都需要相信你是更好的,特别是如果你想赢得他们。

当您进行适当的竞争对手分析时,您需要调整他们的优势和劣势。此分析可以提供有关如何让客户转向您的品牌的重要见解。 

客户旅程地图

在研究了您的目标受众和竞争对手之后,接下来您需要的是客户旅程地图。通过客户旅程地图,您可以在客户解决问题的阶段跟踪他们的路径。 

从您的客户遇到的一个常见问题开始,并进行相同的研究。访问相同的网站,阅读相同的文章并完成您当前的买家旅程。从那里,您将开始从他们的角度看待事情,并找到潜在的差距和机会来改进您的流程。

目的是确定流程中不起作用或感觉有障碍的任何部分。使用这些见解,您将能够简化客户体验,在他们旅程的每个阶段提供更多价值。 

接下来,您将创建一个客户旅程地图,就好像潜在客户拥有最佳体验一样。您将填写每一步,以反映您的客户希望拥有的体验类型。 

在设计中应用您的用户角色

当您开始计划设计以角色为中心的网站体验时,您将需要使用您创建的角色。这些将在整个过程中判断网站各种元素的有效性。总而言之,它们会影响您网站的结果和分析。

在设计以角色为中心的网站体验时,您需要考虑以下 3 个主要元素:

  • 强大的号召性用语根据目标受众的需求,什么样的交互按钮适合他们?

  • 标语和简短描述:吸引观众并将他们留在网站上的吸引人的标语或描述。

  • 满足用户需求的特性和功能:受众多久需要某个特性?什么样的功能对你的听众更有用?


与您的用户一起测试您的设计

一旦你设计了一个以用户为中心的网站,与你的观众一起测试它是很重要的。这些是您需要执行此操作的 3 个原因:

  1. 始终改进:将您的思维方式从一次性项目网页设计转变为持续改进。您的目标应该是根据您设置的反馈系统定期进行小规模迭代。这使您可以根据观众的反馈改进您的产品,并随着时间的推移赢得他们的信任。

  2. 使用数据做出决策:使用可用性测试、网站分析和反馈调查中的数据来支持网站设计决策和更改。不要试图仅根据假设进行更改。

  3. 畅所欲言:使用客户的语言,而不是您的语言。注意客户如何描述您的工作并更新您的网站内容以反映这一点。我们经常陷入自己关于如何描绘品牌的想法中,而忘记了我们要卖给谁。

结论

设计以角色为中心的网站体验并非易事。这样做需要您完成上述三个步骤。您需要对用户的角色进行广泛的研究。然后,您必须将其应用到设计中并对其进行测试,以确定您是否正确地完成了设计。